Відгуки про компанію «IronStore» — інтернет-магазин спортивного харчування

все супер,заказ выполнен во время

Отправила заявку на покупку определенного товара 16.05. в 1-30 или около того, со мной связались спустя несколько часов. Товар был в наличии, спросили о способе оплаты, изначально я выбрала доставку курьером по адресу, но не сложилось, сказали, что эта услуга на данный момент не доступна, я выбрала наложенный платеж и доставку на Новую почту. Сказали что отправят посылку 18.05. и 20.05. я смогу получить заказ, но снова мимо!.. Позвонила 18.05. в 15-00 уточнить, будет ли посылка, сказали будет 💯% ... Но...на Проме статус посылки так и не поменялся с "принят"... Увы...решайте сами...

• Коментар продавця20.05.2020

  16.05.2020 вы оформили заказ в 01:51 ночи, это не рабочее время, мы в субботу рабоатем с 11:00. 16.05.2020 мы с Вами связались, подтвердили заказ, сообщили что отправка будет в понедельник, мы предложили Вам отправку курьером Новой почты или в отделение Новой почты, в связи с тем, что в стране карантин и транспорт не ходит, Вы согласились в отделение Новой почты. 18.05.2020 Ваш заказ был отправлен, 19.05.2020 был Вами получен. Ваш заказ был выполнен в обещаный срок.

• Покупець20.05.2020

  Мой предыдущий комментарий о том, как вы работаете с потенциальными клиентами...не должен клиент клянчить у вас инфу по его заказу и гадать отравят или нет ему посылку. За качество- спасибо, а за отношение- увы...

• Коментар продавця21.05.2020

  так мы Вам в понедельник же сказали, что заказ упакован, сегодня будет отправлен, и во вторник утром Вам приедт смс с номером ттн. Что мы не так выполнили и что Вы от нас "клянчили"? И что мы не так сделали? Какие пункты были нами не выполнены?

• Покупець21.05.2020

  Послушайте пожалуйста меня, я не намерена с вами спорить и пререкаться. Не должен клиент сам звонить и спрашивать, будет ли посылка и когда. Если вы считаете иначе, ваше право.

• Коментар продавця21.05.2020

  Так мы Вам сразу же всё сказали, ещё при оформлении заказа всё детально Вам сообщили, что отправка товара будет в понедельник, во вторник товар будет у Вас в отделении, на следующий день после отправки утром, то есть во вторник, Вам придет смс с номером ТТН. То, что Вы в понедельник решили ещё раз уточнить, это Ваше желание, а не наша ошибка или не доработка. Мы выполнили свои обязательства вовремя и в полном объёме. Никто с Вами спорить и пререкаться не собирается, мы только хотели узнать в чём именно наша вина. Хорошего дня!

Заказ приняли быстро 05.05.20!
Обещали отправить в течении 2х дней.
На данный момент 18:00 13.05.20 посылки нет и в приложении не видать отправки!
Звонил утром - сказали выясним свяжемся!
Звонил после обеда - тоже самое!

Слишком долго оформляли заказ плюс отправили через 3-4 дня

• Коментар продавця04.05.2020

  Вы оформили заказ 25.04.2020, оплатили заказ 27.04.2020 в 17:43, 28.04.2020 Ваш заказ был отправлен, 30.04.2020 заказ был Вами получен. Ваш заказ был выполнем вовремя, если бы Вы его раньше оплатили, мы бы раньше его отправили.

Заказала атлетический пояс. Потребовали 100 гривен предоплата. Со стоимости при получении оказалось, что предоплату не сняли. На звонки не отвечают. Больше обращаться не буду.
Рекомендовать тоже.

• Коментар продавця04.05.2020

  Предоплату Вам вернули, заказ Вами получен

Покупал здесь первый раз ,связались быстро цена актуальна отправили вовремя.