Відгуки про компанію «IronStore» — інтернет-магазин спортивного харчування

Задоволений роботою магазину, - зв'язалися протягом дня, по 2 позиціях запропонували хорошу альтернативу, якісно проконсультували. Товар отримав наступного дня. Все професійно, швидко і якісно. Можу рекомендувати дану компанію. Дякую за роботу! :)

Дуже оперативно))) Дякую за товар і швидку відправку!

Все быстро и честно . Рекомендую, жалко что самовывозом не можно забирать.

• Покупець17.02.2017

  Поменяйте дозировку на сайте, она отличается от написанной на банке!

Сделала заказ 10.02. до сих пор никто не перезвонил. Оставляла заявку , чтобы со мной связались - ответа тоже нет. Пыталась дозвониться сама, не берут трубку или переадресовывает на автоответчик.

• Коментар продавця12.02.2017

  Здравствуйте, Екатерина!
  "Оставляла заявку , чтобы со мной связались - ответа тоже нет." - мы с Вами связывались 2 раза, вы сделал 1 заказ в 10.02. в 12:54, и 2-й аналогичный заказ в 16:54, по каждому из заказов мы отправили Вам письмо, на указанный Вами email адрес, о том, что Ваш заказ принят и обрабатывается, проверяйте, пожалуйста, почту.
  Мы Вам не перезванивали, так как Ваш заказ обрабатывался, иногда на подготовку заказа нужно время, чтоб мы при звонке могли предоставить Вам полную информацию, о наличии вкусов, времени отправки, и сроках доставки.
  "Пыталась дозвониться сама, не берут трубку или переадресовывает на автоответчик" - от Вас был только один звонок 10.02 в 16:54, возможно мы пропустили, так как принимали по телефону другие заказы + готовили машину к отправке готовых заказов, такое бывает, просим прощение.
  2-й звонок от Вас был в воскресение, просим прощения, но воскресение у нас выходной, в выходной день мы не работаем, и не принимаем звонки.
  В понедельник ожидайте звонка до 12:00, мы с Вами свяжемся.

Получил посылку, все супер, вся продукция выпущена 2017 года, свежак)))
Денису отдельное спасибо!!! Рекомендую!

После оформления заказа оказалось, что в описании веса товара есть "небольшая" неточность. После оформления нового заказа, выбранного протеина не окозалось в наличии, хотя на сайте числился в наличии. Два дня ждала банковских данных на оплату, звонила, напоминала и себе. Данные на оплату получила на email после очередного напоминания о себе. Затем Деньги перечислили в пятницу вечером через приват24, но в субботу вечером консультант сказал что деньги не пришли и нужно ждать понедельника. Ждем

• Коментар продавця29.01.2017

  Здравствуйте, Марина!
  Банковские реквизиты мы Вам отправил сразу после того как мы подтвердили заказ по телефону 24.01.2017 в 13:22, почему вам смс не дошло нужно спрашивать вашего оператора мобильно связи.
  Утром 25.01.2017 вы нам позвонили и сообщили что смс с реквизитами на оплату вы не получили, в результате мы снова отправили вам смс с реквизитами 25.01.2017 в 11:55 к этому мы дополнительно отправили ещё смс с номера на который вы звонили, позже вам перезвонили и уточнили, получили ли вы смс с реквизитами, вы ответили что нет, почему вам не приходят наши смс для нас вопрос, так как другие клиенты их получают, проблемы не встречались, ну и нам нет смысла делать так чтоб вы не получили реквизиты и оплачивали нам товар, ведь задача любого магазина продажа товара:) В итоге 25.01.2017 в 13:30 мы отправили вам реквизиты по электронной почте, вы подтвердили их получение.
  27.01.2017 в 18:49 вы нам позвонили и сказали, что оплатили товар, 26.01.2017 вечером около 8-9 вечера, но как оказалось вы лично не оплачивали, а кого-то попросили, в итоге на 29.01.2017 в 14:50 мы оплату не получили. 29.01.2017 мы с Вами связались и попросили, чтоб вы уточнили у отправителя, не сделал ли он ошибку реквизитах при оправке оплаты, и действительно ли оплата была проведена, так как у нас, к сожалению, у нас был подобный случай, когда клиент провел оплату, но из-за своей невнимательности ошибся и отправил деньги на другой счёт.
  Ожидаем ответа клиента по уточнению оплаты

• Покупець30.01.2017

  Приношу свои извинения сотрудникам магазина ! Описанная мною проблема по банковскому переводу возникла не по вине магазина. Общей работой магазина осталась довольна. Денису огромное спасибо за внимательность, терпение и понимание!